EconresultЭкономический результат

Оргструктура предприятия ООО «Матрица»

контроль полноты представления в торговом зале ассортиментного перечня, находящегося на складе магазина;

контроль наличия ценников и обозначений;

контроль своевременной распродажи выставочных образцов.

Контроль работы с клиентами:

контроль над соблюдением технологии продаж;

контроль сбора и передача товароведу информации о потребительском спросе.

Контролировать работу с клиентами очень важная задача, возлагаемая на администратора, т.к. клиент является одним из основных ценностей компании. Исходя из этого, разработаны "Принципы взаимоотношения сотрудников Компании с клиентами":

Клиент - самый важный человек.

Клиент - не помеха в работе, своим обращением к магазину он не отрывает никого от более "важных" дел. Он ее предмет.

С клиентом не спорят и не состязаются. Никто никогда не выигрывал в споре с клиентом.

Менеджеры компании ООО "Матрица" обладают такими профессиональными качествами как:

компетентность в торговле, формирующаяся на основе образования и производственного опыта;

широта взглядов, базирующаяся на общей эрудиции и глубоком знании как своей, так и смежных сфер деятельности;

стремление к приобретению новых знаний, постоянному, самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности;

поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение;

умение планировать свою работу.

А также и личными качествами, присуще индивидуально каждому менеджеру:

высокие моральные стандарты;

способность оценивать подчиненных;

высокий уровень внутренней культуры;

коммуникативные способности;

способность познавать и анализировать.

Выполняя свои повседневные обязанности, менеджер ООО "Матрица" общается с различными категориями лиц. Прежде всего, это партнеры. Иногда они бывают весьма неприятными, выдвигающими несуразные требования и даже угрожающими, но в любом случае обращаться с ними нужно корректно, не показывая раздражения. Другая категория людей, с которыми приходится общаться, - руководители различного ранга. В разговорах с ними выражаться следует четко и недвусмысленно, придерживаться только фактов или собственных соображений, кратко излагать мысли. Ставя какую-то проблему, лучше всего сразу же предложить вариант ее решения, чтобы босс не занимался ею от начала до конца. С подчиненными общение должно быть в высшей мере доверительным и доброжелательным - от них, как известно в решающей степени зависит судьба менеджера. И, наконец, менеджер постоянно общается с коллегами - руководителями других подразделений. Прямого влияния на них он оказать не может и здесь в особой мере нужно уметь вести переговоры, торговаться и убеждать.

В ООО "Матрица" руководители и менеджеры активны, они не сидят на месте, стремятся к испытаниям, полностью отдают себя работе. Они обладают четкими жизненными установками, требовательны к себе и окружающим, стремятся к совершенству.

Менеджеры ООО "Матрица" постоянно находятся в гуще жизни предприятия, непрерывно вырабатывают и пересматривают в соответствии с обстановкой принципы деятельности для себя и для других.

Организационная структура ООО "Матрица" соответствует стратегии фирмы. Компания ООО "Матрица", ориентирующаяся на чувствительных к ценам потребителей, всецело занята завоеванием ценовых конкурентных преимуществ

Управление персоналом

Планирование в потребности персонала - это штатное расписание.

Таблица 2.2.

Штатное расписание сотрудников ООО «Матрица»

Другое по теме

Применение технологии франчайзинга для развития бизнеса
Франчайзинг еще совсем недавно называли новым явлением в российской экономике, а сегодня он становится все более востребованной формой организации бизнеса. Сказалась популярность франчайзинга в других странах, где он развивается давно и свободно. На Западе этот вид бизнеса у ...