Оргструктура предприятия ООО «Матрица»
контроль полноты представления в торговом зале ассортиментного перечня, находящегося на складе магазина;
контроль наличия ценников и обозначений;
контроль своевременной распродажи выставочных образцов.
Контроль работы с клиентами:
контроль над соблюдением технологии продаж;
контроль сбора и передача товароведу информации о потребительском спросе.
Контролировать работу с клиентами очень важная задача, возлагаемая на администратора, т.к. клиент является одним из основных ценностей компании. Исходя из этого, разработаны "Принципы взаимоотношения сотрудников Компании с клиентами":
Клиент - самый важный человек.
Клиент - не помеха в работе, своим обращением к магазину он не отрывает никого от более "важных" дел. Он ее предмет.
С клиентом не спорят и не состязаются. Никто никогда не выигрывал в споре с клиентом.
Менеджеры компании ООО "Матрица" обладают такими профессиональными качествами как:
компетентность в торговле, формирующаяся на основе образования и производственного опыта;
широта взглядов, базирующаяся на общей эрудиции и глубоком знании как своей, так и смежных сфер деятельности;
стремление к приобретению новых знаний, постоянному, самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности;
поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим, их обучение;
умение планировать свою работу.
А также и личными качествами, присуще индивидуально каждому менеджеру:
высокие моральные стандарты;
способность оценивать подчиненных;
высокий уровень внутренней культуры;
коммуникативные способности;
способность познавать и анализировать.
Выполняя свои повседневные обязанности, менеджер ООО "Матрица" общается с различными категориями лиц. Прежде всего, это партнеры. Иногда они бывают весьма неприятными, выдвигающими несуразные требования и даже угрожающими, но в любом случае обращаться с ними нужно корректно, не показывая раздражения. Другая категория людей, с которыми приходится общаться, - руководители различного ранга. В разговорах с ними выражаться следует четко и недвусмысленно, придерживаться только фактов или собственных соображений, кратко излагать мысли. Ставя какую-то проблему, лучше всего сразу же предложить вариант ее решения, чтобы босс не занимался ею от начала до конца. С подчиненными общение должно быть в высшей мере доверительным и доброжелательным - от них, как известно в решающей степени зависит судьба менеджера. И, наконец, менеджер постоянно общается с коллегами - руководителями других подразделений. Прямого влияния на них он оказать не может и здесь в особой мере нужно уметь вести переговоры, торговаться и убеждать.
В ООО "Матрица" руководители и менеджеры активны, они не сидят на месте, стремятся к испытаниям, полностью отдают себя работе. Они обладают четкими жизненными установками, требовательны к себе и окружающим, стремятся к совершенству.
Менеджеры ООО "Матрица" постоянно находятся в гуще жизни предприятия, непрерывно вырабатывают и пересматривают в соответствии с обстановкой принципы деятельности для себя и для других.
Организационная структура ООО "Матрица" соответствует стратегии фирмы. Компания ООО "Матрица", ориентирующаяся на чувствительных к ценам потребителей, всецело занята завоеванием ценовых конкурентных преимуществ
Управление персоналом
Планирование в потребности персонала - это штатное расписание.
Таблица 2.2.
Штатное расписание сотрудников ООО «Матрица»
Профессия |
Среднегодовая численность работников |
Должностной оклад в месяц, тыс. руб. |
Сумма з\п в месяц, тыс. руб. |
Сумма з\п в год, тыс. руб. |
Директор |
1 |
35 |
35 |
420 |
Бухгалтер |
2 |
25 |
50 |
600 |
Менеджер |
4 |
18 |
72 |
864 |
Администратор |
6 |
24 |
144 |
1728 |
Товаровед |
2 |
17 |
34 |
408 |
Экономист |
2 |
20 |
40 |
480 |
Продовец - консультант |
30 |
15 |
450 |
5400 |
Кассир |
12 |
17 |
204 |
2448 |
Уборщица |
4 |
10 |
40 |
480 |
Охранник |
6 |
12 |
72 |
864 |
Итого |
69 |
193 |
1141 |
13692 |
| | | | | |
Перейти на страницу:
1 2 3 4 5 6
Другое по теме
Статистическое исследование занятости в России
Статистика
изучает население и как социальную (т.е. совокупность лиц, проживающих на
определенной территории), и как экономическую категорию (а именно как участника
процесса производства и потребителя его результатов).
Данные
о занятости населения имеют большое научное и ...