Для анализа качества и конкурентоспособности услуг охранного предприятия на рынке Санкт-Петербурга, проанализируем информацию о двух охранных предприятиях, расположенных вблизи анализируемого предприятия. Это ООО «Шторм» и ООО «Медведь». Информация о предприятиях получена из анкет, представленных для организации конкурса охранных агентств.
Обработку информации, изложенной в анкетах, целесообразно проводить на основе SWOT-анализа.
Данная методика предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы и, во-вторых, кроме всего прочего, установление связей между ними.
При этом в ходе формирования показателей крайне важно устанавливать объективность предоставленных данных, так как большинство охранных предприятий при подаче документов склонны завышать свои характеристики.
Таблица 2.3.1. Факторы, учитываемые при анализе информации
|
№ п/п |
Учитываемые факторы |
Охранные предприятия | |||||
|
«Медведь» |
«Шторм» |
«Саверок» | |||||
|
1 |
Наличие регистрационных документов |
да |
да |
да | |||
|
2 |
Опыт работы на рынке охранных услуг |
с 1989 г. |
с 2001 г. |
с 1998 г. | |||
|
3 |
Виды предоставляемых услуг | ||||||
|
- физическая охрана |
да |
да |
да | ||||
|
- установка технических средств охраны |
да |
нет |
да | ||||
|
- обеспечение антитеррористических мер |
да |
да |
да | ||||
|
- пультовая охрана объектов |
да |
нет |
нет | ||||
|
4 |
Количество охраняемых объектов |
534 |
418 |
356 | |||
|
5 |
Численность административного аппарата |
39 |
14 |
3 | |||
|
6 |
Наличие в структуре ЧОП подразделений | ||||||
|
- оперативного контроля |
да |
нет |
нет | ||||
|
- экспертных оценок безопасности |
да |
да |
нет | ||||
|
7 |
Общая численность охранников |
570 |
122 |
86 | |||
|
8 |
Текучесть кадров, % в месяц |
29,1 |
14,2 |
7,0 | |||
|
9 |
Наличие на предприятии системы профессиональной подготовки охранников |
да |
нет |
нет | |||
|
10 |
Численность комплектов специальных средств |
57 |
21 |
17 | |||
|
11 |
Наличие на объектах устойчивой радиосвязи |
да |
нет |
да | |||
|
12 |
Наличие региональной программы |
да |
нет |
нет | |||
|
13 |
Расценка ЧОП за 1 час работы охранника, руб. |
150 |
82 |
70,5 | |||
|
14 |
Наличие форменной одежды, образцовый внешний вид |
да |
да |
да | |||
|
15 |
Навыки действий в экстремальной обстановке |
да |
нет |
да | |||
|
Общая суммарная оценка |
0,6 |
0,4 |
0,42 | ||||
Производительность труда на предприятии и основные меры по её повышению
Центральное место в производственной деятельности любой организации
занимает труд и его результаты, поскольку с помощью рабочей силы создаётся
прибавочный продукт. Это обстоятельство предопределяет отношение к
рациональному использованию трудовых ресурсов, так как без коллек ...